RODENBERG (pd). Am 1. Oktober 1999 hat Olaf Lowak das Reisebüro Rodenberg an der Langen Straße übernommen und bereits acht Tage später hat er mit den Kunden eine "Fiesta del Sol" gefeiert – zur offiziellen Einweihung. Jetzt, zehn Jahre später, kann der Fachmann in Sachen "Reise" auf ein großes Kontingent an Stammkunden verweisen.
Sie verlassen sich auf die Kompetenz von Lowak und seiner Mitarbeiterin Nina Möller, die auch schon seit fünfeinhalb Jahren in dem Reisebüro tätig ist.
Olaf Lowak und seine Mitarbeiterin Nina Möller.
"Wir machen eigentlich alles, was rund um Reisen so läuft", erklärt der Reisefachmann. Auch wenn die Konkurrenz aus dem "Netz" mit jedem Jahr wächst, wertet Lowak seine Chancen am Markt keineswegs pessimistisch.
Er sieht sich als kompetenter Dienstleister für alles, was das Reisen schön und sicher macht. Dabei belassen er und seine Mitarbeiterin es nicht bei der Buchung von Pauschal- oder Individualreisen. "Wir sehen uns als Ratgeber und weisen gerne auf Besonderheiten hin. Auch die Hinweise auf den nötigen Versicherungsschutz gehören zu unserem Service", so Lowak.
Aber auch Musicalkarten oder Tickets für andere Events kann man im Rodenberger Reisebüro direkt buchen.
Ein zusätzliches Plus ist die Möglichkeit, hier direkt Fahrkarten für die Deutsche Bahn ausgedruckt mit nach Hause nehmen zu können. Natürlich sind die beiden Fachleute auch gerne bei der Zusammenstellung von Routen, bei der Zeitplanung für Reisen per Bahn, Zug oder Schiff oder bei der Auswahl von Besichtigungstouren behilflich.
Wie gut eine Beratung war, sehe man oft erst dann, wenn am Urlaubsort selbst ‘mal etwas nicht so optimal abgelaufen ist. "Dann kommen wir auch ins Spiel", so Lowak, der seine Verantwortung für den Kunden nicht mit dem Verkauf der Reise für beendet ansieht.
Aus dieser Überzeugung heraus ist auch der schöne Brauch entstanden, Kunden nach Ende der Reise eine "Willkommen-Karte" ins Haus zu schicken. "Damit wollen wir die Kunden ermuntern, uns zu berichten, was gut und was eventuell weniger gut gelaufen ist", so Lowak.
Zum zehnjährigen Bestehen dürfen sich die Besucher des Altweibersommers auf besondere Überraschungen vom Rodenberger Reisebüro freuen.
Geplant ist unter anderem eine Schatzsuche für die kleinen Gäste. Foto:pd